Je hebt een retouropdracht aangemaakt. Bij het afgeven van je pakket ontvang je een mail met een Track & Trace-code, waarmee je je retour kan volgen.
Het product is in het magazijn aangekomen volgens de Track & Trace code, maar ik heb nog geen ontvangstbevestiging ontvangen
Het kan voorkomen dat je product volgens je Track & Trace is aangekomen in ons magazijn, maar dat je nog geen ontvangstbevestiging hebt gekregen.
Geen zorgen, na ontvangst van de Track & Trace kan het tot 24 uur duren voordat je een mail krijgt met daarin de ontvangstbevestiging.
Ik heb wel een ontvangstbevestiging, maar nog geen geld op m'n rekening
Het kan tot 14 dagen na verzending duren totdat we jouw retouropdracht hebben verwerkt in ons depot.
Was er iets mis met jouw retour? Dan moet ons depot een onderzoek instellen en kan het zelfs langer duren.